Apa Itu Mailchimp?

Cara Kerja Mailchimp

Pada intinya, Mailchimp memungkinkan pengguna mengumpulkan alamat email melalui formulir pendaftaran atau integrasi dengan platform lain, mengelola kontak tersebut dalam daftar atau segmen, dan mengirimkan kampanye email tertarget kepada mereka. Pengguna dapat membuat email khusus menggunakan pembuat email drag-and-drop Mailchimp atau memulai dari templat yang telah dirancang sebelumnya. Kampanye ini dapat dijadwalkan untuk dikirim pada waktu tertentu atau dipicu berdasarkan tindakan pengguna seperti pendaftaran atau pembelian.

Mailchimp juga menyediakan fitur otomatisasi, yang memungkinkan pemasar untuk mengatur alur kerja seperti urutan sambutan, pengingat keranjang belanja yang ditinggalkan, atau pesan ulang tahun. Otomatisasi ini berjalan di latar belakang, menghemat waktu sekaligus menjaga komunikasi tetap konsisten dan personal. Setelah kampanye dikirim, Mailchimp menawarkan analitik terperinci yang menunjukkan berapa banyak penerima yang membuka email, mengklik tautan, berhenti berlangganan, atau menandainya sebagai spam. Data ini membantu bisnis menyempurnakan strategi mereka dari waktu ke waktu dan memahami perilaku audiens mereka.

Fitur Utama Mailchimp

Mailchimp bukan lagi sekadar alat email, melainkan rangkaian pemasaran yang lengkap. Salah satu fitur unggulannya adalah pembuat kampanye email, yang memungkinkan kita mendesain email responsif tanpa perlu menulis satu baris kode pun. Kita dapat menambahkan gambar, blok teks, tombol, ikon media sosial, dan tata letak khusus. Pembuatnya menawarkan pratinjau waktu nyata, sehingga kita selalu tahu bagaimana tampilan email kita di desktop dan perangkat seluler.

Fitur penting lainnya adalah segmentasi dan penandaan audiens. Kita dapat mengatur pelanggan berdasarkan lokasi, perilaku, atau minat. Misalnya, kita dapat mengirimkan kampanye yang berbeda kepada orang yang membeli produk A vs. produk B atau menyesuaikan pesan untuk pelanggan baru vs. pelanggan lama.

Fitur otomatisasi Mailchimp juga canggih. Kita dapat mengotomatiskan email ulang tahun, rangkaian tindak lanjut, email selamat datang, dan kampanye re-engagement. Otomatisasi ini dapat dipicu oleh peristiwa seperti pengiriman formulir, pembelian, atau tanggal tertentu.

Selain email, Mailchimp juga mendukung pemasaran media sosial dengan memungkinkan pengguna menjadwalkan dan mempublikasikan postingan ke Facebook, Instagram, dan Twitter langsung dari platform. Kita juga dapat menjalankan iklan digital melalui Mailchimp, termasuk iklan retargeting Google dan iklan Facebook/Instagram, yang menjadikannya pusat pemasaran multisaluran.

Mailchimp untuk eCommerce

Mailchimp menawarkan integrasi mendalam dengan platform eCommerce seperti Shopify, WooCommerce, Magento, dan BigCommerce. Integrasi ini memungkinkan pemilik toko untuk melacak penjualan yang dihasilkan oleh kampanye email mereka, merekomendasikan produk secara dinamis berdasarkan pembelian sebelumnya, dan mengotomatiskan email pengabaian keranjang belanja.

Misalnya, jika pelanggan menambahkan produk ke keranjang belanja tetapi tidak menyelesaikan pembelian, Mailchimp dapat secara otomatis mengirimkan email tindak lanjut yang mengingatkan mereka untuk kembali. Kita juga dapat membuat rekomendasi produk dalam email menggunakan data real-time dari toko kita. Alat-alat eCommerce ini membantu meningkatkan konversi dan membangun loyalitas pelanggan tanpa memerlukan upaya manual yang konstan.

Dasbor analitik Mailchimp juga merinci pendapatan yang dihasilkan dari setiap kampanye, sehingga kita dapat melihat ROI (laba atas investasi) dari upaya pemasaran kita dengan jelas.

Manajemen Audiens dan CRM

Mailchimp menawarkan fitur Customer Relationship Management (CRM) ringan yang memungkinkan kita melihat dan mengelola kontak secara lebih efektif. Setiap kontak dapat memiliki halaman profil yang menampilkan riwayat interaksi, tag khusus, dan catatan. Kita dapat melacak email apa saja yang telah mereka buka, tautan apa saja yang telah mereka klik, dan seberapa sering mereka berinteraksi dengan kampanye kita.

Untuk bisnis yang tidak menginginkan atau membutuhkan sistem CRM yang lengkap, fitur bawaan Mailchimp seringkali sudah cukup. Kita dapat mengelompokkan audiens menggunakan kriteria yang kompleks, mengotomatiskan pembaruan berdasarkan perilaku, dan mempersonalisasi komunikasi dalam skala besar. Hal ini menjadikan Mailchimp ideal untuk bisnis kecil yang menginginkan fitur seperti CRM tanpa biaya atau kerumitan platform seperti Salesforce atau HubSpot.

Harga Mailchimp

Mailchimp menawarkan model harga freemium, yang membuatnya sangat menarik bagi usaha kecil dan startup. Paket Gratis mencakup hingga 500 kontak dan 1.000 pengiriman email per bulan, beserta akses ke templat dasar, formulir, dan otomatisasi. Seiring berkembangnya kebutuhan kita, Mailchimp menawarkan tiga tingkatan berbayar utama: Essentials, Standard, dan Premium. Paket Essentials menyediakan templat lanjutan, pengujian A/B, dan lebih banyak pengiriman email. Paket Standard menambahkan otomatisasi yang lebih canggih, iklan penargetan ulang, dan penargetan perilaku. Paket Premium dirancang untuk bisnis besar dan mencakup segmentasi lanjutan, pelaporan komparatif, dan dukungan pelanggan prioritas. Harga didasarkan pada jumlah kontak yang kita simpan di akun kita, bukan hanya pada email yang terkirim. Ini berarti penting untuk mengelola daftar kontak kita secara efisien guna menghindari biaya yang tidak perlu.

Keunggulan Menggunakan Mailchimp

Salah satu keunggulan terbesar Mailchimp adalah kemudahan penggunaannya. Antarmukanya yang intuitif dan tutorial yang bermanfaat membuatnya ramah bagi pemula. Bahkan mereka yang tidak memiliki pengalaman pemasaran pun dapat menyiapkan kampanye email yang tampak profesional dalam hitungan menit. Keunggulan lainnya adalah platform ini bersifat all-in-one. Kita tidak memerlukan banyak alat untuk email, iklan media sosial, landing page, dan fungsi CRM dasar, karena Mailchimp menyediakan semuanya dalam satu tempat.

Mailchimp juga menawarkan tingkat pengiriman yang sangat baik, yang berarti email kita kecil kemungkinannya berakhir di folder spam. Hal ini penting untuk menjaga komunikasi dengan audiens kita dan memastikan pesan kita terbaca. Selain itu, dukungan mereka mencakup email, obrolan, dan basis pengetahuan yang lengkap berisi panduan, video, dan forum komunitas. Bagi pengguna paket Premium, tersedia juga dukungan telepon dan konsultasi strategis personal.

Peran Mailchimp dalam Pemasaran Modern

Dalam lanskap online yang kompetitif saat ini, bisnis membutuhkan alat yang membantu mereka terhubung dengan audiens dengan cara yang bermakna dan terukur. Mailchimp dirancang untuk tujuan ini. Baik kita meluncurkan produk baru, mengelola toko online, mengembangkan prospek, atau mempromosikan konten, Mailchimp memungkinkan kita menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat dengan pesan yang tepat. Alat AI bawaannya menawarkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, wawasan prediktif (seperti kemungkinan pembelian), dan kiat pengoptimalan konten, fitur-fitur yang sebelumnya hanya tersedia untuk platform perusahaan besar. Dengan cara ini, Mailchimp menghadirkan kekuatan pemasaran berbasis data kepada bisnis kecil dan para pekerja kreatif yang mungkin tidak memiliki akses ke alat-alat ini.

Jadi, Mailchimp lebih dari sekadar layanan pemasaran email. Ini adalah platform otomatisasi pemasaran lengkap yang dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai skala berkembang, melibatkan audiens, dan meningkatkan penjualan. Dari pembuat email dan otomatisasi yang ramah pengguna hingga fitur CRM yang tangguh dan integrasi e-commerce, Mailchimp menyediakan perangkat yang andal namun mudah diakses bagi para pemasar modern. Baik kita baru memulai blog, menjalankan toko online, atau mengelola bisnis besar, Mailchimp menawarkan solusi yang dapat diskalakan sesuai kebutuhan kita. Evolusinya yang berkelanjutan menjadikannya pemain kunci di masa depan pemasaran digital.