UMKM: Pilih Marketplace atau Website Sendiri?

UMKM memainkan peran penting dalam ekonomi global. Di era digital ini, eksis di dunia online sangat penting untuk kesuksesan dan pertumbuhan UMKM. Salah satu keputusan yang sering dihadapi UMKM adalah apakah lebih baik menggunakan website marketplace atau membangun website sendiri. Pada artikel ini, kita akan membahas keuntungan dan kerugian menggunakan website marketplace versus memiliki website sendiri untuk UMKM.

Menggunakan Website Marketplace

Website marketplace adalah platform online yang menghubungkan pembeli dan penjual yang memungkinkan terjadinya transaksi antara kedua belah pihak. Contoh website marketplace populer saat ini seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan Blibli.

Salah satu keuntungan menggunakan website marketplace adalah karena marketplace sudah memiliki basis pelanggan yang besar sehingga memberi UMKM akses instan ke kumpulan besar pelanggan potensial. Hal ini dapat menghemat waktu dan tenaga dalam membangun kesadaran merek dan memperoleh pelanggan dari awal. Kemudian, dengan mencantumkan produk atau layanan di website marketplace, UMKM dapat memperoleh manfaat dari reputasi dan visibilitas platform marketplace yang mapan sehingga akan meningkatkan peluang untuk memperoleh transaksi dan penjualan.

Website marketplace juga telah menyediakan infrastruktur dan alat yang diperlukan untuk melakukan transaksi e-commerce. Infrastruktur ini akan menangani pemrosesan pembayaran, sistem pengiriman, dan dukungan pelanggan sehingga akan mengurangi beban UMKM dan memungkinkan mereka untuk fokus pada aktivitas bisnis inti.

Pelanggan pun sering lebih mempercayai website marketplace karena reputasinya, kebijakan perlindungan pembeli, dan ulasan pelanggan. Dengan demikian, UMKM dapat memanfaatkan kepercayaan ini untuk meningkatkan kredibilitas mereka dan mendapatkan kepercayaan pembeli potensial.

Namun website marketplace juga memiliki beberapa kekurangan. Misalnya, menggunakan website marketplace berarti bahwa UMKM memiliki kontrol terbatas atas identitas merek dan pengalaman pelanggan mereka. UMKM dituntut harus menyesuaikan diri dengan pedoman, template, dan batasan platform marketplace. Hanya mengandalkan website marketplace berarti UMKM tunduk pada kebijakan platform, perubahan algoritme, dan potensi kenaikan biaya. UMKM memiliki sedikit kendali atas keputusan platform dan mungkin menghadapi tantangan jika kebijakan atau kondisi berubah.

Website marketplace juga menampung banyak penjual sehingga membuat persaingan menjadi sengit. Dan sebagian besar website marketplace membebankan biaya atau komisi untuk setiap transaksi atau daftar produk. Meskipun struktur biaya ini mungkin nyaman pada awalnya, namun dapat bertambah seiring waktu dan berdampak pada margin keuntungan bagi UMKM.